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银行客服中心服务及销售顾问（兼职）

2025/4/16 14:29:00 关注微信号:dxcjob找好兼职

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职位描述：

我们正在招聘具有丰富经验的银行客服中心顾问（曾担任客服专员/主管/经理），需拥有至少2年银行客服中心客户服务及电话销售或管理经验，熟悉香港银行的客户服务流程。候选人需具备深厚的银行领域专业知识，并具有基于客户互动、产品咨询、销售线索等能进一步挖掘客户需求的实战经验，可提供深度业务见解及策略建议。

工作内容：
1. 在以下领域提供专业咨询与经验分享（通过问卷或访谈形式） 
• 分析并阐述银行客户在考虑申请个人贷款、信用卡等银行产品时的典型交互场景及触点。 
• 分享银行客户在电话中表达产品兴趣的常见模式，包括解析电话流程、详细讲解客服中心处理此类客户咨询的标准操作。 
• 分享根据销售线索进行优先级排序的相关策略经验，以及客服中心电话质量审核机制的优化方案。 
• 基于客户偏好，如何向客户推荐相关的产品推广渠道。
2. 作为长期顾问支持后续业务咨询。

任职要求： 
• 具备客服中心一线客服、团队主管或运营管理岗位经验。 
• 至少2年香港银行客服中心的从业经历。 
• 熟知银行的客户交互流程与根据销售线索进行客户转化的机制。 
• 优秀的分析能力与沟通技巧，能将复杂流程转化为清晰易懂的表达。
• 具有跨部门协同工作的经验，优秀的团队协作能力。 
• 工作模式：混合办公（居家办公+必要时线下会议） 
• 可立即到岗者优先考虑

薪酬：
 • 按小时计薪，薪资标准具行业竞争力。

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